FAQ

Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Bei Clarisse’s Leather verstehen wir, dass Sie vielleicht einige Fragen haben – und wir sind hier, um zu helfen. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns erreichen. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren!

  1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Da alle Ledertaschen mit Liebe und Sorgfalt gefertigt werden, planen Sie bitte 3–5 Werktage für die Bearbeitung ein. Nachdem Ihre Bestellung sorgfältig hergestellt und geprüft wurde, wird sie direkt an Sie versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

  1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA, Kanadas, Großbritanniens und Australiens anbieten zu können. Dies ist unsere Art, Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in die Handwerkskunst von Clarisse’s Leather zu danken.

  1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Natürlich! Sobald Ihre Tasche auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Weg Ihrer Bestellung von unserer Werkstatt bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

  1. Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Tasche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückerstattungspolitik oder kontaktieren Sie uns unter sac@clarissesleather.online, um den Rückgabeprozess zu starten.

  1. Liefern Sie international?

Ja, selbstverständlich! Wir freuen uns, unsere Taschen weltweit zu versenden. Internationale Versandzeiten und -kosten variieren je nach Zielort. Wenn Sie außerhalb unserer Hauptregionen wohnen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

  1. Wie pflege ich meine Ledertasche richtig?

Leder ist ein wunderschönes, natürliches Material, das mit der Zeit noch charmanter wird. Um Ihre Tasche in bestem Zustand zu halten:

  • Pflege: Verwenden Sie alle paar Monate eine Lederpflege, um Geschmeidigkeit und Glanz zu erhalten.
  • Reinigung: Wischen Sie die Tasche bei Bedarf mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel oder das Einweichen des Leders. Wenn Sie spezielle Fragen zur Pflege Ihrer Tasche haben, helfen wir Ihnen gerne – schreiben Sie uns einfach!
  1. Bieten Sie individuelle Anfertigungen an?

Wir lieben es, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden etwas wirklich Besonderes zu schaffen. Wenn Sie eine bestimmte Idee haben oder ein maßgeschneidertes Design wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter sac@clarissesleather.online – wir tun unser Bestes, um Ihre Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

  1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, Amex und Discover. Darüber hinaus können Sie sicher mit PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

  1. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter sac@clarissesleather.online. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Sobald eine Bestellung verarbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

  1. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir sind immer für Sie da! Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter sac@clarissesleather.online erreichen.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit Clarisse’s Leather so angenehm und reibungslos wie möglich ist!